RETENTION
FIDELIZA A TUS CLIENTES Y AUMENTA LA RECOMPRA.
Un cliente recurrente gasta un 30% más que un nuevo cliente.
Y además, retenerlo cuesta 5 veces menos que adquirir un cliente nuevo. Imagina la importancia de esto, en un contexto donde esos costos por adquisición se encarecieron un 60% en 2023.
Al trabajar una Estrategia de Retención lograrás mayor eficiencia y rentabilidad en tu negocio. Evalúa tu tasa de recompra, el % de compradores orgánicos recurrentes, los días entre compra y compra, la correlación de compra entre tus productos y más.
RETENCIÓN
CRM y Omnicanalidad
IA aplicada a disminuir los días entre compras
Clubes de fidelización
Estrategias de maximización de valor
MARKETING AUTOMATION
Diseño del funnel de recompra
Integración de nuevos canales
Personalización de contenido
Aumento de la tasa de recompra
EMAIL MARKETING
Nurturing de la base de datos
Control de calidad de la base de datos
Creación de clusters de clientes
Definición de formatos y frecuencia de impacto
UKE RETENTION PATH®
Uno de los grandes mitos es que “La retención es solo para negocios maduros”.
En Ukelele derribamos el mito y creamos una metodología de trabajo propia que permite a todo tipo de marcas a trabajar la retención.
Con el Retention Path® puedes llegar al máximo potencial de la retención comenzando desde un nivel inicial. En el plazo de 1 año recorreremos todos los hitos claves que necesita tu eCommerce para tener una estrategia sólida de retención de clientes.
HITOS CLAVES DEL RETENTION PATH®
Nuestro abordaje sistémico y multidimensional junto a nuestra experiencia en los negocios ecommmerce nos permite generar impactos reales en el crecimiento,
Análisis de la base de datos
Una base de datos promedio contiene un 80% de usuarios inactivos. Con el análisis determinaremos tu composición y generaremos tácticas de reactivación mediante campañas personalizadas.
Vitals
Evaluación exhaustiva de la salud de la retención de tu negocio en comparación con el benchmark
Tasa de recompra
Días entre compra y compra
% de recompras orgánicas
Customer Lifetime Value
Frecuencia de compra trimestral
Cluster tracción
Es el cluster más representativo para tu eCommerce. Donde conviene poner el mayor de tus esfuerzos comerciales y de personalización.
Descúbrelo con nosotros.
Integración Omnicanal
Crea un perfil 360 de tus clientes, incluyendo sus hábitos de compra offline. Con esta información mejora la personalización, el relacionamiento y tus resultados.
Integración de canales
El el 50% de los usuarios mantienen la comunicación por email inhabilitada. Por eso es un error pensar que este es el único medio para retenerlos. Logra una fuerza integrada con canales como Whatsapp, Meta, Google y Smart Commerce.
Clubes de fidelización
Crea un programa que premie a tus clientes más leales y los incentive a comprar de forma más frecuente y a recomendar tu marca a nuevos clientes. Fortalece tu relación con ellos y crece de forma orgánica.
Fideliza a tus clientes y logra la recompra
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