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¿Cómo se construye el mindset de un equipo de Growth?

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Cuando comenzamos a pensar en esta nueva etapa de Ukelele que llamamos ReEvolución teníamos muy en claro que una de los pasos claves era redefinir nuestros valores.

Hay muchas frases hechas al hablar de los valores, pero creo que hoy la que más nos hace sentido es «Los valores no son sólo palabras lindas en una pared» ¿por qué? Primero porque no tenemos paredes de una ofi para decorar con palabras lindas pues #remotos. Segundo porque debo confesar que es la primera vez en mi carrera profesional que puedo pronunciar esta frase a consciencia y adueñarme de su significado.

Como equipo ágil, nos encontramos en constante movimiento y los valores se han convertido en el último tiempo en un marco fundamental que nos guía. Desde que emprendimos este camino de ReEvolución se convirtieron en el trending topic de nuestra diaria, están en nuestras dinámicas, en nuestros procesos, en nuestras decisiones.

Analizar y redefinir valores es un compromiso para el equipo y para nuestros partners porque no sólo surcan el camino que queremos recorrer, sino que también nos tienen que acercar a los objetivos que planteamos.

Antes de contarte los valores que consideramos esenciales para fomentar un growth mindset en un equipo, quiero hacer hincapié en qué acciones activamos para que se convirtieran en trending topic en los últimos meses.

Realizamos espacios de equipo en donde conversamos sobre cómo los valores atraviesan nuestra diaria, cómo nos podemos apoyar en ellos para revisar las decisiones que tomamos, definimos los comportamientos observables y registramos los aprendizajes para poder tenerlos claros en una próxima situación.

En cada reunión de equipo donde estamos todos, repasamos los valores y trabajamos qué oportunidades de mejora tenemos para aplicar un valor puntual y qué hicimos para reflejar ese valor en el día a día. Desde este punto de vista, definir valores es clave, y nos acerca mucho más a nuestros objetivos. Ahora sí es el momento donde abrimos nuestras puertas y te contamos los valores y algunos casos de cómo nos sirven para desafiarnos y aprender.

Estos son los cinco valores que hoy fomentan nuestro growth mindset:

  • Excelencia en la Ejecución: Iteramos hasta la excelencia, y eso se puede ver reflejado en nuestros entregables y los resultados de los proyectos que trabajamos.
  • Espíritu emprendedor: Tenemos iniciativa, somos curiosos y nos animamos a tomar riesgos para encontrar nuevas mejor versión y dejar nuestra huella en lo que hacemos.
  • Co creamos valor para el cliente: Trabajamos en equipo y generamos relaciones de largo plazo con nuestros partners.
  • Ser el mundo que queremos ser: Generamos en Ukelele los cambios que nos gustaría ver e inspirar en el mundo.
  • Construir bienestar: Cuidamos el bienestar y equilibrio en todas las personas. Acompañando el desarrollo personal y profesional.

Te dejo tres ejemplos en la que nuestros valores nos sirvieron para detectar oportunidades de mejora:

  • Excelencia en la Ejecución: En una de las mesas de trabajo que desarrollamos surgió que las dinámicas de trabajo que teníamos no daban respuesta o siquiera lugar a nuevos desafíos. Estaban empezando a crujir y notarse los conflictos! necesitábamos generar un proceso que nos permitiera compartir ideas y mejoras.
    ¿Cómo accionamos? Frenamos, observamos y creamos nuevos acuerdos, lo que nos permitió co-crear con nuestros partners y equipo nuevos espacios de trabajo para abordar puntualmente estos temas. Mejoramos la calidad, abordamos oportunidades y generamos nuevas ideas.
    ¿Qué aprendimos? Los acuerdos y dinámicas de trabajo no siempre resisten la elasticidad o cambios de contexto. Necesitamos ser nosotros quien mantengamos la flexibilidad para iterar rápidamente.
  • Co creamos valor para el cliente: Nos orientamos al trabajo en equipo y a generar relaciones a largo plazo, pero nos encontramos a veces que lo urgente tapa lo importante, avanzabamos sin tener todas bases sólidas. Definirlas a veces toma tiempo, pero las necesitábamos. Avanzar ya se hacía engorroso, con mucho ida y vuelta.
    ¿Cómo accionamos? Nos hicimos un espacio para revisar lo que nos faltaba, esto aplica para los espacios de trabajo o documentos de marca, como manuales de identidad, assets, etc. Generamos una base de acuerdos que en 1 mes (Eso acordamos) íbamos a revisar. Pero durante ese 1 meses las bases eran incuestionables, pasados el mes hicimos una retrospectiva para mejorar.
    ¿Qué aprendimos? Definir aunque no sea “perfecto”, nos ayuda a avanzar más livianos. Generar un proceso para iterar lo que definimos, nos da la seguridad de que llegaremos a lo “perfecto”
  • Espíritu emprendedor: Por nuestra curiosidad e iniciativa detectamos que un partner necesitaba nuevas acciones comerciales, las planeadas no funcionaban ¿Cómo podríamos hacer para probar nuevas acciones sin romper todos los planes?
    ¿Cómo accionamos? Creamos un nuevo calendario comercial, que sea dinámico y flexible. Creamos una nueva bitácora para registrar qué funcionaba y que no, generamos una lista de nuevas acciones y ampliamos el calendario actual, tomando como base los días de mayor intención de compra. ¿El truco? Experimentar. Pusimos esto a prueba en pequeño, para que cada modificación de la planificación está basada en datos.
  • ¿Qué aprendimos? No siempre hay que romper todo para mejorar.

El gran aprendizaje: Los valores nos organizan, nos guían, nos alinean y facilitan el aprendizaje y la mejora continua.

¿Y vos cómo trabajas tus valores?

¿Te sentís identificado con alguno de los ejemplos?

¿Qué otros valores le sumarías a un equipo ágil?

Florencia Montero | Brand Experience en Ukelele Growth Company

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