Puppis Palooza volumen & rentabilidad con un evento propio
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Puppis es una cadena especializada en productos y servicios para mascotas en Argentina, Colombia y México.
Ofrece la más amplia variedad de productos alimenticios, accesorios, farmacia, servicios especializados: veterinaria, spa y peluquería, hospital, programas de adopción y más.
PUPPIS PALOOZA & UKELELE
Si te cansaste de depender de HotSale y CyberMonday, esto es para vos 😉Hace 4 años que Puppis creó Puppis Palooza, una fecha comercial y de festejos en donde la marca genera su propia propuesta de descuentos aplicables en toda su cartera de productos para mascotas, tanto en su eCommerce como en locales físicos.
Una de las preguntas que recibimos siempre es…
¿Un evento propio puede tener el mismo impacto que un Hotsale?
Y la respuesta es ¡sí!
A continuación, te lo explicamos con datos
PUPPIS PALOOZA & UKELELE
Estrategia de producto
Te compartimos
5 aprendizajes
que tuvimos potenciando Puppis Palooza, una iniciativa que nació a inicios del 2022
APRENDIZAJES DE TENER UN EVENTO PROPIO
#1 Durante un evento propio la competencia es sustancialmente menorEsto se ve reflejado en el CPC, que durante el Hotsale aumenta un 25% mientras que en Puppis Palooza sólo un 10%. Este dato fue clave para el equipo de Ukelele al momento de definir la distribución del presupuesto anual en medios.
¿Cuántas veces corriste a modificar descuentos porque tu competidor tenía una mejor propuesta durante el Hot Sale? La buena noticia es que durante un evento propio puedes evitarlo y aún así lograr grandes volúmenes de venta con descuentos menos agresivos.
Menor cpc y menores descuentos = más rentabilidad
APRENDIZAJES DE TENER UN EVENTO PROPIO
#2 Branding… ¡si!Un evento propio no sólo te ayuda a vender, sino también a posicionar tu marca con tus propias reglas.
El concepto detrás de Puppis Palooza es la celebración de nuestras mascotas, que nos acompañan día a día y son parte de la familia.
Esto se refleja en las comunicaciones y también en acciones como activaciones en tienda física, uso de merchandising y experiencias exclusivas para clientes VIPs.
Como decimos siempre en Ukelele: ¡la mejor herramienta para la retención es una buena activación! Por eso enfócate siempre en brindar una experiencia diferencial que entregue valor a tus clientes y les recuerde por qué compran en tu marca.
APRENDIZAJES DE TENER UN EVENTO PROPIO
#3 Aprender en el Always On es claveAplicamos esta lógica en una de las tareas más desafiantes del evento: el armado de la propuesta comercial.
El calendario de Puppis Palooza lo diseñamos como una síntesis de las propuestas bancarias con mejor rendimiento a lo largo del año. Para esto fue fundamental el trabajo previo del always on, en donde a cada acción particular se la valora y evalúa según la performance que arroja.
La mejor (y única) forma de entender la performance correctamente es con datos. Los cuales registramos diariamente en nuestro dashboard de resultados.
PREGUNTAS QUE RESPONDEMOS:
- ¿Este banco entrega mejor rendimiento cuando activamos cuotas o descuentos?
- ¿Cuál es el mejor día de rendimiento que tiene cada promoción?
- ¿Qué impacto generan las promociones acumuladas en la conversión y el ticket?
- ¿Qué descuento genera la mayor tasa de conversión? ¿y el menor CPC? En base a la interrelación de estas dos variables, ¿qué presupuesto debo asignar para cada día?
APRENDIZAJES DE TENER UN EVENTO PROPIO
#4 Campañas correctas, productos correctosEste es uno de nuestros dashboards donde llevamos el control producto por producto respecto a la inversión consumida, el valor de las conversiones que cada artículo genera y el ROAS (Return on Advertising Spend).
Al comprender los productos de mejor desempeño podemos identificar oportunidades para potenciar productos rentables y de esta manera, ajustar rápidamente nuestras estrategias de marketing para alinearlas con los objetivos comerciales del negocio.
En estos eventos de descuentos muchas veces recurrimos a “la comunicación masiva” y no siempre es el mejor camino. El equipo de Ukelele prioriza visibilizar los productos que otorgan mayor margen de ganancia a la empresa.
Esta es una tarea indispensable especialmente si una de tus campañas de mayor presupuesto es “Performance Max” como nos sucede en el caso de Puppis.
Muchas veces se comete el error de utilizar todo el catálogo de productos y hasta incluso no hacer un control de que las brand keywords no estén canibalizando la exposición de los productos dentro de esta campaña.
APRENDIZAJES DE TENER UN EVENTO PROPIO
#5 La constancia hace a la solidez del eventoLuego del cuarto año consecutivo del evento, el cliente de Puppis ya está familiarizado con esta fecha comercial y con el concepto de marca de Puppispalooza… por eso su intención de compra aumenta exponencialmente y permite lograr volúmenes a un nivel de Hotsale o Cyber.
Es importante pensar los eventos como un camino a largo plazo, no te desmotives si en el primer intento no logras los volúmenes que te contamos en este caso de éxito.
Durante los primeros años el foco de Puppis Palooza estuvo en el posicionamiento y la adquisición de usuarios. Pero hoy en día nuestro objetivo está en maximizar el impacto que genera en la recompra y la recurrencia de los clientes.
Un cliente recurrente gasta un 30% más que un nuevo cliente.
Y además, retenerlo cuesta 5 veces menos que adquirir un cliente nuevo. Imagina la importancia de esto, en un contexto donde esos costos por adquisición se encarecieron un 60%.
PUPPIS PALOOZA & UKELELE
Conclusiones finales
La historia de Puppis Palooza es una gran inspiración para todos aquellos que estén en búsqueda de un evento que maximice sus volúmenes de venta en un entorno complementario a Hot Sale y Cyber, y a la vez menos competitivo.
Creemos que la clave del éxito en este evento es un mix alineado entre la propuesta comercial, las campañas empleadas y el porcentaje de presupuesto anual dedicado a la acción, junto con las características del producto y el vertical en el cual se encuentre la marca.
TESTIMONIO
Jimena Chavez Teyssier
Gerente Regional de Marketing en Puppis
En plena pandemia, año 2020, empezamos a diseñar nuestro primer Puppis Palooza. Teníamos claro que nos llevaría tiempo construir un evento con reconocimiento en la categoría pero también sabíamos que para los Pet Lovers encontrar en una marca una ocasión de entretenimiento, diversión y mega descuentos para la nueva concepción ampliada de familia que incluye a la mascota sería bien recibido.
Puppis Palooza tiene por esencia ofrecer buenos descuentos cuando nadie más lo hace pero también, proponer actividades para toda la familia en nuestras tiendas. Es una gran ocasión para atraerlos a la marca potenciando los beneficios de la omnicanalidad.
Ya desde el primer evento experimentamos crecimientos cercanos a las 2X consolidado compañía, sorprendiéndonos incluso con poca preparación a nivel operativo. A lo largo de cada edición no sólo fuimos viendo repercusión en el cliente final sino también en marcas que se atreven a participar y sponsorear las propuestas creativas para los clientes, así como también ampliar las propuestas a más comunidades.
Luego de 3 ediciones en Argentina nos atrevimos a volverlo una propuesta regional, llevando el concepto en el mismo momento también a Colombia y México.
AGRADECEMOS A
Por confiar en Ukelele PARA el desarrollo y crecimiento
de su eCommerce.
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